大原孝治の新しいイノベーションの形

大原孝治はドン・キホーテの経営者として、革新的なテーマを掲げています。代表的なものが顧客最優先主義です。店舗を経営することと売上を伸ばすことを含めても、まずなによりも顧客を第一にする考え方であり、実際に現場で実践しているのが最大の特徴です。大原孝治は自らが現場に立って、売り場の雰囲気を肌で感じながら経験を積んできた人です。経営者になってからも、現場の空気を肌で感じながら、常に顧客を最優先する方針を貫いています。その結果、ドン・キホーテは何度も訪問したくなる店舗として人気が高く、買い物の目的意識のあるなしを問わず、とりあえず面白いものを見つけに出かけてみるという新しい考え方も生まれています。店舗に入る行為が、すでに目的化していると言っても良いでしょう。

店舗に入って歩いて商品を見ることが、遊園地のアトラクションを見物する行為に通じているのも見逃せません。

体験的なアトラクションのように、各階層を見ながら楽しめるコースになっています。遊園地のように友人や恋人とも楽しめますし、家族でも楽しめます。遊園地との大きな違いは、ひとりきりでも違和感なく楽しめることです。必要な商品を購入するためだけでも目的を達成できますし、歩き回るだけでも満足感が得られる環境に整っています。大原孝治の新たなイノベーションは、店舗の経営とは何かを根本的に問い直している要素もあります。誰が、何のために買い物に訪れるのかを冷静に見つめながら、顧客に対して徹底してサービスを提供して満足してもらうように配慮されています。